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合肥市城管局关于公布公共服务清单的通告

来源: 发布时间:2019-01-20 10:20
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  合肥市城管局关于公布公共服务清单的通告

  根据《合肥市人民政府关于公布合肥市市级公共服务清单目录(2018年本)的通知》(合政﹝2018﹞58号)要求,我单位公共服务清单现予以公布,欢迎社会各界监督。

  附件1:合肥市城市管理局公共服务清单C:\fakepath\合肥市城市管理局公共服务清单.xlsx 

  附件2:合肥市城市管理局公共服务指南C:\fakepath\公共服务事项指南.doc 

  合肥市城市管理局

  2019-01-20

  附件1

合肥市城市管理局公共服务清单
序号 事项名称 办理依据 实施机构
1 ★临时西瓜摊点的设置公布 《合肥市城市管理局关于做好2018年度地产西瓜临时销售点设置开放和管理工作的通知》:根据市政府有关文件精神,进一步加强地产西瓜临时销售点管理,积极做好服务瓜农、服务市民工作,确保良好的城市环境和市容秩序,做好2018年地产西瓜临时销售点设置、开放和管理服务工作。                    市城管局执法协调处
2 ★临时规范摊点群的设置公布 《合肥市城市管理条例》第三十七条第一款:县(市)区人民政府在不影响城市交通、环境卫生和居民生活的前提下,按照市城市管理行政主管部门制定的有关规范,可以划定临时设摊经营区域,报市城市管理行政主管部门备案。第二款:在不影响城市交通和环境卫生的情形下,市、县人民政府可以确定特定路段、时间段,允许摆摊设点。进入特定路段摆设摊点的经营者,应当按照市容部门的要求,在规定的地点、时间范围内经营,配备经营设施和卫生设施,并保持周围市容和环境卫生整洁。 市城管局执法协调处
3 ★餐厨垃圾收集、运输、处理 1.《合肥市餐厨垃圾管理办法》(市政府令第175号)第四条第二款:市城市管理行政主管部门负责餐厨垃圾管理的政策制定、监督考核、行政许可和统筹协调工作。

  2.《合肥市人民政府办公厅关于印发合肥市餐厨垃圾收运管理工作方案的通知》(合政办秘[2015]122号):三、相关责任(二)市相关部门。市城管局负责全市餐厨垃圾收运、处置政策的制定、解读和宣传工作;负责全市餐厨垃圾收运的指导监督、协调管理、检查考评工作;统一招标确定全市餐厨垃圾收运服务企业;建立全市餐厨垃圾管理信息化监管系统,并与相关部门共享信息;牵头组织成员单位适时开展联合执法行动。

市城管局环境卫生管理处
4 ★全市高架路桥保洁 《合肥市市容和环境卫生管理条例》第十二条第一款:责任区及其责任人按照下列规定确定:(一)城市主次道路和绿化隔离带、高架桥、立交桥、人行天桥、地下通道、公厕等公共区域,由市容部门或者其他管理维护单位负责。 市城管局环境卫生管理处
5 城市生活垃圾的收集、运输、处理 1.《城市市容和环境卫生管理条例》(国务院令第101号)第十九条:城市人民政府在进行城市新区开发或者旧区改造时,应当依照国家有关规定,建设生活废弃物的清扫、收集、运输和处理等环境卫生设施,所需经费应当纳入建设工程概算。

  2.《城市生活垃圾管理办法》(建设部157号令)第五条:国务院建设主管部门负责全国城市生活垃圾管理工作。省、自治区人民政府建设主管部门负责本行政区域内城市生活垃圾管理工作。直辖市、市、县人民政府建设(环境卫生)主管部门负责本行政区域内城市生活垃圾的管理工作。

  3.《关于印发合肥市城区生活垃圾收集运输分级管理实施方案的通知》(合政秘〔2011〕2号):生活垃圾收集运输管理实行分级管理、分级负责,市级负责垃圾统一运输工作以及中转站的新建、改造。

市城管局环境卫生管理处、合肥市城管局生活废弃物管理中心
6 数字化城管服务 1.《住房城乡建设部关于推行数字化城市管理工作的意见》(建城〔2007〕73号):积极推行数字化城市管理工作,加强建设系统效能建设,提升城市日常管理和服务水平,提高政府应急能力。           

  2.《中共合肥市委 合肥市人民政府关于全面推进数字化城市管理工作的实施意见》(合发〔2014〕24号):数字化城市管理是智慧城市建设的重要基础和先行工程,对于深化城市管理体制改革,创新城市管理模式,整合城市管理资源,提高城市管理效能,创造宜居宜业的城市环境,促进经济社会又好又快发展,具有十分重要的意义。

市城管局数字城管监督指挥中心
7 12319城管热线服务 1.《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》(中发〔2015〕37号):整合城市管理相关电话服务平台,形成全国统一的12319城市管理热线服务平台,并实现与110报警电话等的对接。

  2.《住房城乡建设部关于开通12319短消息服务的通知》(建办精〔2015〕39号):二、推进平台建设。各地应统筹协调12319热线与短信平台建设,统筹规划,科学使用,提高利用效率。

市城管局数字城管监督指挥中心
备注:宣传咨询、信息公开、信访办理、扶贫脱贫以及政府交办的其他公共服务事项等作为共性服务事项,不列入单位公共服务清单。
 

  

附件2 

    

  合肥市城市管理局公共服务事项服务指南 

    

  一 临时西瓜摊点的设置公布服务指南 

   

  ()办理依据 

  《合肥市城市管理局关于做好2018年度地产西瓜临时销售点设置开放和管理工作的通知》:根据市政府有关文件精神,进一步加强地产西瓜临时销售点管理,积极做好服务瓜农、服务市民工作,确保良好的城市环境和市容秩序,做好2018年地产西瓜临时销售点设置、开放和管理服务工作。    

  ()承办机构 

  合肥市城管局执法协调处 

  ()服务对象 

  公民、法人、社会组织 

  ()服务条件 

  合肥市建成区范围内的西瓜经营户 

  ()服务流程 

   1.申请:地产西瓜经营户根据公布的销售点到辖区城管局进行申请; 

   2.办理:辖区城管局根据实际情况给予经营户确定临近的销售点。 

  (六)服务时限 

  根据地产西瓜种植情况确定开放与关闭时间 

  (七)收费依据及标准 

  不收费 

  (八)办公地址、服务时间和咨询方式 

  办公地址:合肥市城市管理局执法协调处 

  服务时间:工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。 

  咨询方式:0551-63731063 

  (九)监督投诉渠道 

  监督投诉部门:合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  监督投诉电话:0551-12319 

  二  临时规范摊点群的设置公布服务指南 

  (一)办理依据 

  《合肥市城市管理条例》第三十七条第一款:县(市)区人民政府在不影响城市交通、环境卫生和居民生活的前提下,按照市城市管理行政主管部门制定的有关规范,可以划定临时设摊经营区域,报市城市管理行政主管部门备案。第二款:在不影响城市交通和环境卫生的情形下,市、县人民政府可以确定特定路段、时间段,允许摆摊设点。进入特定路段摆设摊点的经营者,应当按照市容部门的要求,在规定的地点、时间范围内经营,配备经营设施和卫生设施,并保持周围市容和环境卫生整洁。  

  (二)承办机构 

  合肥市城管局执法协调处 

  (三)服务对象 

  公民、法人、社会组织 

  (四)服务条件 

  不得有炭火有烟烧烤摊点,经营户应办理相关食品卫生相关证照持证经营并保持经营场所环境卫生。 

  (五)服务流程 

  1.申请:经营户根据公布的销售点到辖区城管局进行申请; 

  2.办理:辖区城管局根据实际情况是否给予经营户确定规范点。 

  (六)服务时限 

  20:00-次日凌晨1:00 

  (七)收费依据及标准 

  不收费 

  (八)办公地址、服务时间和咨询方式 

  办公地址:合肥市城市管理局执法协调处 

  服务时间:工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。 

  咨询方式:0551-63731063 

  (九)监督投诉渠道 

  监督投诉部门:合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  监督投诉电话:0551-12319 

  三 餐厨垃圾收集、运输、处理服务指南 

 (一)办理依据 

  1.《合肥市餐厨垃圾管理办法》(市政府令第175号)第四条第二款:市城市管理行政主管部门负责餐厨垃圾管理的政策制定、监督考核、行政许可和统筹协调工作。 

  2.《合肥市人民政府办公厅关于印发合肥市餐厨垃圾收运管理工作方案的通知》(合政办秘[2015]122号):三、相关责任(二)市相关部门。市城管局负责全市餐厨垃圾收运、处置政策的制定、解读和宣传工作;负责全市餐厨垃圾收运的指导监督、协调管理、检查考评工作;统一招标确定全市餐厨垃圾收运服务企业;建立全市餐厨垃圾管理信息化监管系统,并与相关部门共享信息;牵头组织成员单位适时开展联合执法行动。 

  (二)承办机构 

  合肥市城管局环境卫生管理处 

  (三)服务对象 

  公民、法人、社会组织 

  (四)服务条件 

  无 

  (五)服务流程 

  市城管局负责统筹指导全市城管系统从事餐厨垃圾收运、处理的各项工作,各区城管局负责本辖区餐厨垃圾收运的监督管理工作。具体流程如下: 

  1.申报:餐饮服务单位向所在街镇餐厨垃圾申报办公室进行申报,由申报办将信息上报区城管局; 

  2.签约:区城管局核准后,区城管局与收运单位签订《签约餐饮单位确认表》,收运单位与餐饮单位签订收运合同并纳入收运体系; 

  3.收运:收运公司统一收集、运输餐厨垃圾至餐厨垃圾处理场; 

  4.处理:餐厨垃圾处理场对餐厨垃圾进行无害化处理。 

  (六)服务时限 

  餐厨垃圾按时收运,每天两次 

  (七)收费依据及标准 

  不收费 

   (八)办公地址、服务时间和咨询方式 

  办公地址:合肥市城市管理局环境卫生管理处 

  服务时间:工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。 

  咨询方式:0551-63731061 

  (九)监督投诉渠道 

  监督投诉部门:合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  监督投诉电话:0551-12319 

 四 全市高架路桥保洁服务 

    

  (一)办理依据 

  《合肥市市容和环境卫生管理条例》第十二条第一款:责任区及其责任人按照下列规定确定:(一)城市主次道路和绿化隔离带、高架桥、立交桥、人行天桥、地下通道、公厕等公共区域,由市容部门或者其他管理维护单位负责。 

  (二)承办机构 

  合肥市城管局环境卫生管理处 

  (三)服务对象 

  公民、法人、社会组织 

  (四)服务条件 

  无 

  (五)服务流程 

  1.招标:市城管局负责组织高架桥清扫保洁项目公开招标; 

  2.清扫:中标企业按照标书内容开展高架桥清扫保洁,市城管局负责监管; 

  3.考核:市城管局负责开展高架桥清扫保洁考核工作,根据考核结果予以结算。 

  (六)服务时限 

  根据标书内容,每日进行清扫保洁 

  (七)收费依据及标准 

  不收费 

 (八)办公地址、服务时间和咨询方式 

  办公地址:合肥市城市管理局环境卫生管理处 

  服务时间:工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。 

  咨询方式:0551-63731061 

 (九)监督投诉渠道 

  监督投诉部门:合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  监督投诉电话:0551-12319 

  

五  城市生活垃圾的收集、运输、处理服务指南 

 (一)办理依据 

  1.《城市市容和环境卫生管理条例》(国务院令第101号)第十九条:城市人民政府在进行城市新区开发或者旧区改造时,应当依照国家有关规定,建设生活废弃物的清扫、收集、运输和处理等环境卫生设施,所需经费应当纳入建设工程概算。 

  2.《城市生活垃圾管理办法》(建设部157号令)第五条:国务院建设主管部门负责全国城市生活垃圾管理工作。省、自治区人民政府建设主管部门负责本行政区域内城市生活垃圾管理工作。直辖市、市、县人民政府建设(环境卫生)主管部门负责本行政区域内城市生活垃圾的管理工作。 

  3.《关于印发合肥市城区生活垃圾收集运输分级管理实施方案的通知》(合政秘〔2011〕2号):生活垃圾收集运输管理实行分级管理、分级负责,市级负责垃圾统一运输工作以及中转站的新建、改造。 

  (二)承办机构 

  合肥市城管局环境卫生管理处、合肥市城管局生活废弃物管理中心 

 (三)服务对象 

  公民、法人、社会组织 

 ()服务条件 

  无 

  (五)服务流程 

  1.投放:街(镇)负责管理居民、单位及商家的垃圾收集投放至垃圾桶; 

  2.收集:各区(开发区)城管局负责生活垃圾从小区、单位、道路(街巷)运输到中转站; 

  3.运输:市城管局负责垃圾由中转站到垃圾处理场的统一运输工作; 

  4.处理:市城管局负责对生活垃圾进行垃圾焚烧、卫生填埋等无害化处理。 

  (六)服务时限 

  生活垃圾及时收运,日产日清 

  (七)收费依据及标准 

  不收费 

  (八)办公地址、服务时间和咨询方式 

  办公地址:合肥市城市管理局环境卫生管理处 

  服务时间:工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。 

  咨询方式:0551-63731061 

 (九)监督投诉渠道 

  监督投诉部门:合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  监督投诉电话:0551-12319 

 

六 数字化城管服务指南 

  (一)办理依据 

  1.《住房城乡建设部关于推行数字化城市管理工作的意见》(建城〔2007〕73号):积极推行数字化城市管理工作,加强建设系统效能建设,提升城市日常管理和服务水平,提高政府应急能力。            

  2.《中共合肥市委 合肥市人民政府关于全面推进数字化城市管理工作的实施意见》(合发〔2014〕24号):数字化城市管理是智慧城市建设的重要基础和先行工程,对于深化城市管理体制改革,创新城市管理模式,整合城市管理资源,提高城市管理效能,创造宜居宜业的城市环境,促进经济社会又好又快发展,具有十分重要的意义。 

  (二)承办机构 

  合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  (三)服务对象 

  公民、法人、社会组织 

  ()服务条件 

  115类城市管理部件和96类事件问题 

  (五)服务流程 

  按照行业标准,分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案六个环节,闭环运行。 

  (六)服务时限 

  按照行业标准规定处置时限办结 

  (七)收费依据及标准 

  不收费 

  (八)办公地址、服务时间和咨询方式 

  办公地址:合肥市城市管理局环境卫生管理处 

  服务时间:工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。 

  咨询方式:0551-63731067 

 (九)监督投诉渠道 

  监督投诉部门:合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  监督投诉电话:0551-12319 

 

 12319城管热线服务指南 

  (一)办理依据 

  1.《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》(中发〔2015〕37号):整合城市管理相关电话服务平台,形成全国统一的12319城市管理热线服务平台,并实现与110报警电话等的对接。 

  2.《住房城乡建设部关于开通12319短消息服务的通知》(建办精〔2015〕39号):二、推进平台建设。各地应统筹协调12319热线与短信平台建设,统筹规划,科学使用,提高利用效率。 

  (二)承办机构 

  合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  (三)服务对象 

  公民、法人、社会组织 

  (四)服务条件 

  115类城市管理部件和96类事件 

  (五)服务流程 

  按照行业标准,分为接听、立案、派遣、处理、核查结案、反馈六个环节,闭环运行。 

  (六)服务时限 

  按照行业标准规定处置时限办结 

  (七)收费依据及标准 

  不收费 

  (八)办公地址、服务时间和咨询方式 

  办公地址:合肥市城市管理局环境卫生管理处 

  服务时间:工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。 

  咨询方式:0551-63731067 

  (九)监督投诉渠道 

  监督投诉部门:合肥市城管局数字城管监督指挥中心 

  监督投诉电话:0551-12319 

    

    

    

    

    

    

    

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